365 Tage für Sie im Einsatz

Die lokale Kundendienstorganisation.
55 Wilo Werkskundendienst-Techniker stehen Ihnen in ganz Deutschland 365 Tage im Jahr mit ihrer praxisorientierten Betreuung zur Seite. Ihr Wilo Werkskundendienst-Techniker vor Ort bietet Ihnen jede erdenkliche Unterstützung. Als Ihr persönlicher Partner ist er über die Produktlösung und den Produktlebenszyklus bestens informiert und kann so zukünftig durch vorbeugende Maßnahmen unvorhergesehene Notfalleinsätze weitestgehend vermeiden. So werden z. B. alle Informationen, die er vor Ort aufnimmt, unter fest vergebenen Equipment-Nummern gesammelt und in einer Kunden-/Produkthistorie immer auf dem Laufenden gehalten. Ein Knopfdruck genügt, und schon sind alle wesentlichen Fakten verfügbar.

Ihre Vorteile:

• werkseigener Kundendienst
• 55 lokal ansässige Werkskundendienst-Techniker, flächendeckend in Deutschland
• 365 Tage im Jahr verfügbar
• Terminabstimmung innerhalb von 24 Stunden nach Serviceanforderung, Notfälle sofort
• telefonische Rückmeldung an Auftraggeber nach Serviceeinsatz
• praxisorientierte, individuelle Betreuung
• höchste Transparenz durch Wilo Standard-Servicebericht
• eine einzige telefonische Werkskundendienst-Nummer deutschlandweit
• garantierte Erreichbarkeit (Erstanruf) von über 92%
• perfekte Transparenz dank Equipment-Nummer und Kunden-/Produkthistorie
• Anfahrts- und Handlingpauschale unabhängig von Entfernung und Fahrzeit